Ouvidoria – Faculdade São Marcos:

O que é?

• É um canal de comunicação direto com o Ouvidor Fasamar e departamentos da Instituição para alunos, professores, funcionários, egressos e comunidade em geral.
• Sempre que não se sentir satisfeito com a resposta obtida nos outros canais de relacionamento da FASAMAR, você deve procurar a nossa Ouvidoria.
• Temos uma equipe preparada para encontrar a solução para as suas dúvidas, reclamações e sugestões:

Objetivos:

I. Assessorar a Gestão da IES quanto aos itens de maior incidência ou de maior relevância, com o fim precípuo de reestruturação de ações e procedimentos para todos os interessados;
II. Orientar os interessados em relação à utilização da Ouvidoria;
III. Identificar as demandas e suas respectivas formas de resolução, dando condução às necessidades de docentes e discentes;
IV. Permitir a participação efetiva da comunidade, tendo em vista a melhoria das condutas acadêmicas e administrativas.

Prazos da Ouvidoria:

• O prazo para que a ouvidoria retorne ao solicitante/participante será de até 5 dias úteis após o registro de recebimento.
• A confirmação de recebimento da solicitação, da apuração e da resolução do problema será feito através do e-mail indicado pelo solicitante, poderá ser por telefone ou o próprio solicitante poderá ir à sala da ouvidoria e verificar se sua solicitação já foi respondida;
• O solicitante/participante deverá ir à sala da ouvidoria para receber a resposta e assinar protocolo de recebimento/atendimento.

Procedimentos Éticos:

• A equipe da Ouvidoria, no exercício de suas funções, será exigido comportamento ético, zeloso, transparente, imparcial, sigiloso, íntegro, digno e respeitoso.

Conheça o Regulamento da Ouvidoria:

Regulamento

E-mail da ouvidoria:

ouvidoria@fasamar.edu.br

Atendimento ( Segunda a Sexta ) 

Secretaria: (63) 3363-6842 ( Fixo ) – 14h as 22h.
Cursos: (63) 99954-7001  ( Whatsapp ) – 09h as 22h
Documentação: (63) 99238-1438 ( Whatsapp ) – 09h as 18h

Endereço:

Rua Santa Tereza, 1982, Quadra 34, Lotes 05 e 06
Vila Nova – Porto Nacional
CEP 77.500-000